【摘要】 “一些特殊的人群，比如调味师、闻香师，味觉和嗅觉特别敏锐，而大部分人主要通过听觉、视觉、感觉三种方式接收外界信息。找出优先采用的方式，是非常有效的人际沟通工具，为了工作更顺利，学一下心理医生的方法，说不定能帮上大忙呢。
现在大家都用微信，但有没有人跟记者一样，觉得老爱发语音的人挺讨厌的？除非，对方是你爸妈，或者你喜欢的人。语音功能其实还蛮贴心的。但是，招人嫌的地方也多，问了问周围的朋友，大家都有一堆槽要吐——“我在开会，手机震动了十多次，看到了十多个红点，看一眼根本不知道信息重不重要。”“1分钟的信息，如果听到一半被打断，就得重新听。”“嗯嗯啊啊，反反复复，1分钟语音里，关键信息只有几秒。”“对方到底重点讲了什么，既没办法截图也没办法转发。”……而有网友索性总结了语音信息7宗罪，其中最主要的是一条是：既浪费流量、也浪费时间，本来两三秒就能读完的信息，现在至少要花两三倍的时间。同样的话，语音和文字，听和看，哪个更有效率？昨天，浙江大学医学院附属第二医院精神科医师禹华良告诉记者，关于沟通的有效性，美国心理学家艾伯特·梅拉比安提出过一个公式——有效沟通，7%靠文字意义，38%靠语音语调，55%靠身体语言。“同样一段文字，语音表达会增加很多信息量：语气、感情色彩、嗓音等等，相比之下文字承载的信息量就要少，处理效率应该更快。”他说。简单来说，亲密的人之间，语音更容易被接受；而陌生人之间，如果只是为了简单的沟通事实，文字其实是更有效率的方式。人通过五种方式感知世界：视觉、听觉、嗅觉、触觉和味觉。“一些特殊的人群，比如调味师、闻香师，味觉和嗅觉特别敏锐，而大部分人主要通过听觉、视觉、感觉三种方式接收外界信息。”禹医生解释道，科学家据此把人和外界联系的模式分成三种：视觉型、听觉型、感觉型，这三种类型的人，视觉型最多见，大约占了70%，其次是听觉型，占了20%，感觉型最少，占10%。不过，某一种型的人，并不意味着会摒弃其他两种，这不过是我们“优先”采用的一种方式。“一群人在一起，大家的‘优先采用方式’一样，就会感到有共同语言，交流起来也更顺畅。”他告诉记者，他给病人做催眠之前，都会先想办法弄明白，这个人的“优先方式”是哪种，然后针对性地使用催眠方法。比如，碰到视觉型的，就要拿出兜里的小道具，就像大家在电影上看到的，在眼前晃啊晃；或者描述着蓝天、大海，视觉型人的脑海里就会浮现出这种画面；碰到听觉型的，声音更容易让他放松下来。视觉型的人看世界，听觉型的人听世界，感觉型的人感受世界。特别爱用语音的人，可能就是听觉型的人，他们惯用双耳接收和运用信息。找出优先采用的方式，是非常有效的人际沟通工具，为了工作更顺利，学一下心理医生的方法，说不定能帮上大忙呢。怎么来判断，对方是哪个型呢？禹医生给大家归纳了三种模式的基本特点——视觉型的人，一般讲话语速较快，喜欢使用手势；想问题的时候，眼睛会往上瞄，好像在看自己脑海中的图像。听觉型的人，头经常侧倾，眼睛习惯望向左右两边；他们讲话，语速不快，但抑扬顿挫；讲话时可能更喜欢用“听到”、“听说”之类词。触觉型的人，喜欢手里摸着个东西；跟人在一起的时候，喜欢挽着你，或者勾肩搭背，即使你们还没那么熟悉；看个电视剧，动不动就跟着哭。这种人，其实是最好相处的，戳中他的感觉，一切都好说。禹医生说，工作时，如果你的目的是希望对方更好地理解你的意图，那最好的办法，就是选择他优先采用的方式，比如，面对视觉型的人，你可以把信息整理成图表，他会觉得一目了然；面对听觉型的人，可能口头汇报更对他的胃口，他们也更喜欢听听他人的意见再下决定。“就像谈恋爱一样，投其所好嘛。”
