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微信开发:名商宝已接入微信公众平台的多客服系统

文章出处:|发布时间:2014-05-27 18:18:34|
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对于微信上周推出的多客服系统,支持PC与手机登录操作,名商宝已第一时间接入到平台上,以下为使用微信多客服系统说明:
微信多客服系统只支持认证服务号,并仅限于微信对话框内使用。下图为微信多客服系统的产品使用截图

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名商宝的网页版客服系统很好地拟补了其他应用场景(如微站内,微商城内)需要客服的需求。下图为名商宝网页版客服的产品使用截图

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微信多客服系统申请及演示如下:


1.获得多客服使用权限

认证的微信服务号可以在 “公众平台-服务-服务中心” 看到 “多客服” 申请入口,申请开通即可。

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2.建立客服团队

商户在微信公众平台(http://mp.weixin.qq.com)开通人工客服权限以后,于“功能-多客服功能”中,添加客服。

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3.在电脑上使用多客服接待

下载并安装多客服软件。
多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录,请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。

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4.在微信上使用多客服接待

关注公众号”多客服助手“(duokefu)
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5.在电脑上收到客户消息

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6.微信上收到客户消息

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以上步骤申请完客服帐号后,须在管理平台完成对接,操作如下:
填写相关参数,勾选开启微信多客服,“我的微信”-》“帐号基本基本配置”

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2.关闭首次关注-“任意关键词”功能

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以上两项操作完成后,客服系统便可以正常使用了。
使用微信多客服系统时,任意关键词触发功能将无效,待会话结束后需重新开启此功能。

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